Richtlinien und Nutzungshinweise
Diese Seite beschreibt die Richtlinien für die Nutzung unseres Informationsportals sowie wichtige Hinweise zu Beschwerden, Reklamationen und dem Umgang mit Strafen.
Informationsqualität und Aktualität
Wir bemühen uns, alle Informationen auf diesem Portal aktuell und korrekt zu halten. Vignettenpreise und -regelungen werden von der ASFINAG jährlich festgelegt und können sich ändern. Wir überprüfen alle Inhalte regelmäßig, können jedoch keine Gewähr für die absolute Aktualität übernehmen.
Haftungsausschluss
Dieses Portal dient ausschließlich zu Informationszwecken. Die bereitgestellten Informationen stellen keine Rechtsberatung dar. Wir übernehmen keine Haftung für:
- Strafen oder Bußgelder, die aufgrund von Fehlern oder veralteten Informationen auf dieser Website entstehen
- Schäden, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der auf dieser Website bereitgestellten Informationen entstehen
- Entscheidungen, die auf Basis der hier bereitgestellten Informationen getroffen werden
- Technische Fehler oder Ausfälle der Website
Beschwerden und Reklamationen – Detaillierter Leitfaden
Wenn Sie eine Strafe erhalten haben oder ein Problem mit Ihrer Vignette vorliegt, gehen Sie wie folgt vor:
Schritt 1: Sachverhalt dokumentieren
Halten Sie alle relevanten Informationen fest: Datum, Uhrzeit, Ort des Vorfalls, Kennzeichen, Art der Vignette (digital/Klebe), Kaufdatum und -ort, Kaufbeleg.
Schritt 2: Zuständige Stelle identifizieren
Bei Ersatzmaut: ASFINAG Kundenservice. Bei Verwaltungsstrafe: Die auf dem Strafbescheid genannte Bezirksverwaltungsbehörde. Bei Problemen mit der digitalen Vignette: ASFINAG direkt.
Schritt 3: Einspruch formulieren
Schreiben Sie einen sachlichen Einspruch. Nennen Sie Ihr Kennzeichen, das Datum des Vorfalls, Ihre Vignettenart und begründen Sie, warum Sie die Strafe für ungerechtfertigt halten. Fügen Sie Belege bei.
Schritt 4: Frist einhalten
Einsprüche müssen in der Regel innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt des Strafbescheids eingebracht werden. Versäumen Sie diese Frist, wird der Bescheid rechtskräftig.
Schritt 5: Rechtliche Unterstützung
Bei komplexen Fällen oder hohen Strafen empfehlen wir, einen Rechtsanwalt oder den ÖAMTC/ARBÖ hinzuzuziehen. Diese können Sie bei der Formulierung des Einspruchs unterstützen.
Tabelle: Eingeschlossen / Nicht eingeschlossen in unseren Informationsleistungen
| Leistung | Enthalten | Nicht enthalten |
|---|---|---|
| Aktuelle Vignettenpreise | ✓ | |
| Erklärung der Vignettenarten | ✓ | |
| Kaufanleitungen (digital und Klebe) | ✓ | |
| Streckenmautinformationen | ✓ | |
| Ausnahmen und Sonderfälle | ✓ | |
| Beschwerdeleitfaden | ✓ | |
| Individuelle Rechtsberatung | ✗ | |
| Vertretung vor Behörden | ✗ | |
| Garantie für Straffreiheit | ✗ | |
| Direktkauf von Vignetten | ✗ | |
| Erstattung von Strafen | ✗ | |
| 24h-Notfallservice | ✗ |
Zonen und Servicegebiet
Unser Informationsportal deckt das gesamte österreichische Autobahn- und Schnellstraßennetz ab, einschließlich aller 9 Bundesländer. Besondere Schwerpunkte liegen auf den meistgenutzten Strecken und Grenzübergängen. Mehr zum Servicegebiet.